Customer Service

PT Sumber Permata Corporindo, perusahaan yang bergerak di industri pariwisata, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Kuta, Bali. Posisi ini mencari profesional Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Jika Anda memiliki semangat untuk membantu dan ingin berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Menyediakan informasi yang akurat dan membantu pelanggan dalam memecahkan masalah.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan komplain pelanggan ditangani dengan cepat dan memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
• Berpengalaman dalam industri pariwisata akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan menantang.
• Berpengalaman dengan sistem tiket dan CRM adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait